أسئلة وأجوبة

ابحث عن إجابات لأسئلتنا الأكثر شيوعًا.

الشحن والاسترجاع

كم من الوقت يمكن أن يستغرق طلبي ؟

سيتم شحن الطلبات العادية خلال 2-4 أيام عمل.

سيتم توفير معلومات التتبع في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد مغادرة طلبك لمنشأة التصنيع الخاصة بنا.

طرق الشحن:

  • طبيعي: 7-10 أيام عمل (شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 75 يورو - 4.99 يورو)

يرجى مراعاة التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك العوامل الخارجية مثل عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والطقس، وتأخير البريد.

ماذا لو لم ينجح الأمر بالنسبة لي؟

رضاكم هو أولويتنا القصوى. نضمن جودة منتجاتنا وفعاليتها، ونحن على ثقة بأنها ستتجاوز توقعاتكم. لهذا السبب نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا - لنمنحك راحة البال التي تستحقها عند إجراء عملية شراء منا.

كم تكلفة الشحن؟ إلى أين تشحنون؟

نحن نقدم حر الشحن إلى جميع أنحاء العالم إذا كان طلبك أعلى من 75 يورو - وإلا فسيكون 4.99 يورو.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سنرسل إليك رقم التتبع على بريدك الإلكتروني بمجرد شحن طردك. يُرجى تتبع طلبك باستخدام صفحة التتبع الخاصة بنا.

هل سأدفع الجمارك؟

في معظم الحالات، لن تُفرض عليك أي رسوم جمركية. مع ذلك، فإن رسوم الجمارك خارجة عن سيطرتنا وتعتمد على الحكومة المحلية. إذا كان طلبك خاضعًا لرسوم جمركية، فستكون مسؤولاً عن دفعها.

معلومات المنتجات

هل منتجاتكم أصلية؟

تُصنع قمصاننا الرياضية في نفس مصانع أشهر العلامات التجارية. نختار بعناية المنتجات التي تلبي معاييرنا العالية، ولكنها قد لا تفي بالمتطلبات الصارمة لكبار تجار التجزئة. هذا يضمن حصولك على منتجات أصلية بسعر زهيد.

معلومات عن الغسيل والاستدامة؟

إذا كنت تريد أن تترك غسالة الملابس الخاصة بك تقوم بالعمل في إزالة البقع العنيدة من قميص كرة القدم الخاص بك، فلدينا ما يناسبك هذه الخطوات.

أين تصنع منتجاتك؟

تُصنع قمصاننا الرياضية في نفس مصانع أشهر العلامات التجارية. نختار بعناية المنتجات التي تلبي معاييرنا العالية، ولكنها قد لا تفي بالمتطلبات الصارمة لكبار تجار التجزئة. هذا يضمن حصولك على منتجات أصلية بسعر زهيد.

إضافي

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي ؟

إذا لم تتم معالجة العنصر بعد، يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله عن طريق الاتصال بنا.

لم أستلم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للطلب

إذا لم تستلم رسالة تأكيد الطلب، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي. غالبًا ما تجد رسالة تأكيد الطلب هناك. إذا لم تكن كذلك، يُرجى التواصل معنا. خدمة العملاء مع اسمك/رقم طلبك/بريدك الإلكتروني. سنسعد بإعادة إرسال رسالة تأكيد الطلب.

إذا قمت بإدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ أثناء عملية الطلب، فسنكون سعداء بتغييره لك ثم إرسال بريد إلكتروني جديد لتأكيد الطلب.

منتجات عالية الجودة لكل من يبحث عن قمصان جديدة. كان فريق خدمة العملاء متفهمًا للغاية عندما طلبتُها من عنوان خاطئ، وساعدوني في استبدالها. شكرًا لكم، هالف تايم!

صوفيا، كندا.